全國股轉公司“管家式”服務企業 兼顧觸達面與直達精度

海財經·證券導報4月8日訊（記者 康景林）“管家服務”一線行、“管家服務”微信群、“管家服務”見面會……7日晚，全國股轉公司向媒體介紹了管家式服務情況?！懊鎸?500多家掛牌公司的廣泛主體，做好服務工作既在于廣泛觸達，也在于精準直達?！比珖赊D公司相關負責人告訴證券導報記者。

2023年以來，全國股轉公司面向掛牌公司開展的多元市場服務舉措漸次推進，通過請進來、走出來等方式，服務千家，溫暖百企，拉近同市場主體距離，真正走近企業、傾聽訴求，切實提升市場服務質效。

多措并舉 交流對接廣泛觸達

今年以來，全國股轉公司強化“四位一體”服務渠道，方便同掛牌公司等市場主體聯絡溝通。一是搭建專項咨詢通道。為6500余家掛牌公司開放提供“董秘熱郵”咨詢通道，聚焦日常業務、規則適用、資本運作等方面的疑難問題，安排專人歸口管理，及時解答辦理。其中，對于涉及公發上市、無先例事項等重要關切問題，搭建服務專組，向掛牌公司提供一對一直接指導。二是建立服務直達熱線社群。市場主體可以通過統一咨詢熱線及掛牌公司管理咨詢熱線進行咨詢。在此基礎上，為提高聯絡直達度，響應企業需求，進一步向創新層、北交所在輔、符合北交所財務條件等2000多家掛牌公司提供監管員直達熱線、直達郵箱等聯系方式，并建立30多支“管家服務”微信社群，讓更多企業感受到“管家服務”在身邊，及時響應有保障。三是打造面對面交流平臺。今年，全國股轉公司掛牌公司管理部門全員上陣做服務，積極響應掛牌公司、主辦券商合理現場溝通需求。安排“部門負責人接待日”，每月相應期間接待市場主體來訪；“管家服務”面對面接待，由監管員、業務條線負責人常態化推進，傾聽市場主體訴求，協調問題解決，提供抵近式服務。3月以來，已現場接待8家掛牌公司、主辦券商。四是開展“管家服務一線行”走訪調研。走進企業才能走近企業，深入一線才能做好服務。今年已走訪調研三省市12家掛牌公司。后續還計劃結合地區產業優勢、資本運作專題等積極開展一線行調研活動，以了解企業實情、掌握發展需求，把政策講清楚、把服務送上門。

“股權激勵作為吸引人才、留住人才的重要手段，對助力企業長遠發展發揮著積極作用。新三板市場服務廣大創新型創業型中小企業，對凝聚人才、創新研發有著迫切需求。如何利用資本市場工具發揮好各類人才的創造力，更好形成掛牌公司高質量發展的合力，這是全國股轉公司掛牌公司管服務關注的重點?！比珖赊D公司相關負責人舉例說明：3月以來，以股權激勵為專題，全國股轉公司開展現場調研，提前摸排意向企業，把制度的靈活性講清楚，把實施的規范性點到位，真正幫助企業結合實際需求積極運用股權激勵制度，激發創新潛力，促進遞進發展。從掌握企業需求到實地傾聽企業困惑，從日常監管了解企業情況到切實提供精準指導。

據了解，這是掛牌公司“管家服務”面對面的一個縮影。未來，全國股轉公司還將結合更多專題開展調研，走近企業、幫到實處。

按類區分 差異舉措精準直達

基于掛牌公司所處經營發展階段不同、資本市場戰略規劃不同，開展市場服務不能“一套方法走天下”。為此，圍繞不同企業的差異化需求，全國股轉公司逐步研究推出精準、多元的服務舉措。

為新掛牌公司提供引領性服務，量身定制“啟航見面會”。這是全國股轉公司今年增設的活動載體，目的就是讓企業在進入資本市場第一站后能夠增強歸屬感和獲得感。目前已參加“啟航見面會”的8家公司，均在掛牌之初即安排工作人員同公司主要負責人交流對接?！皢⒑揭娒鏁钡臋C制安排，是掛牌公司管理方式向更主動、更早期轉變的有益體現，是全面實行股票發行注冊制下監管轉型的扎實路徑。

為北交所在輔公司提供銜接性服務，指導利用好持續掛牌階段，把情況規范在早、把問題解決在前。全國股轉公司把在輔企業關切作為服務優化的方向，想企業之所想，正在積極擬定“掛牌公司籌備發行上市服務清單”，從多個維度引導企業向內看、補短板、夯質量，清單將予近期定向提供至在輔企業。通過提供服務清單，將持續掛牌和上市階段有效銜接，讓企業真正感受到一體化監管服務的優勢所在，促進遞進發展之路行得遠、行得暢。

“寓監管于服務，是掛牌公司管理工作始終秉持的理念?！比珖赊D公司相關負責人表示，下一步，全國股轉公司將深入推進監管轉型，優化掛牌公司“管家式服務”，提供差異化服務舉措，滿足不同市場主體實際需求，利用資本市場做大做強，服務實體經濟高質量發展。